シークヮーサーの清涼飲料・健康飲料を工場直送|もとぶウェルネスフーズ公式通販

もとぶウェルネスフーズ

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「ぐっすり眠れるけど甘くて…」発売直後のお客さまの声に向き合い、開発チームが壁を乗り越えた裏側

お客様から届いたお手紙やアンケート用紙を前に検討している様子 お客様からの質問

もとぶウェルネスフーズのシークヮーサーはおかげさまでお客様からご支持を得ていますが、他の商品も喜ばれています。
その中で、全快酢という商品があるのをご存知でしょうか?
こちらの商品は日常生活や運動後に生じる一時的な疲労感を軽減する『クエン酸』と 睡眠の質(眠りの深さ)の改善に役立つ『GABA』が入った機能性表示食品です。

機能性表示食品とは、事業者の責任において科学的根拠に基づき、特定の保健の目的が期待できる旨を消費者庁に届け出て、パッケージに表示している食品のことです。

こちらの商品は、販売スタートしてから、「ぐっすり眠れる」「何かすっきり」するなどのうれしい声が寄せられました。
ですが、それ以外に「ぐっすり眠れるけど甘くて」という声も寄せられました。

販売してすぐの商品でしたが、こういった意見には社内でも頭を悩ませました。
商品をすぐに変更したとしても同じ機能性表示食品の申請をしなければならないしかもリニューアルなら同じ機能を持った商品でなければお客様へお届けできない。

白衣を着た開発スタッフが、ビーカーや試作サンプルを並べ、微妙な風味や甘さのバランスを確かめ配合チェックしている風景

それでも商品開発の努力でどうにか甘さをスッキリさせつつも従来製品と同様の機能性表示食品として商品を完成させる事が出来ました。
完成して、販売後これまで飲んでいたお客様からも「前よりも飲みやすくなった」「甘さ控えめだけどこれまでどおりぐっすり眠れるよ」などなどうれしいお声を頂きました。

新しくなった『全快酢』のパッケージと説明が並んだショット

お客様からの要望に応えつつ、商品の本質をかえずにより良い商品をお届けするというのは本当に大変でしたが、お客さまからのうれしいお声が頂けてよかったです。これからもお客様により良い商品をお届けできるよう努めていきたいと思います。

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