よくあるご質問

ご注文・お支払について

ウェルネスショップChura-sunの商品のご注文は下記のように承っています。
電話:0120-493-014(土・日・祝祭日を除く 09:00~17:00)
ファックス:0980-51-7720
HPから:https://motobu-wellness.com

ウェルネスショップChura-sunでのお支払方法は代金引換となります。

商品代金+送料+代引手数料324円となっています。

領収書は下記の通りとなっています。

代金引換の場合商品をお届けし、現金を受け取る運送業者からの発行となり、発送伝票が領収書となります。

配送について

通常お届けまでに5日~1週間程度かかります。
悪天候等により、少々お時間を頂戴する場合もございます。

ウェルネスショップChura-sunでは、ご注文後10日以内の到着日指定をお受けしております。

国内一律 1,080円です。
尚、5,000円以上のお買い物をされたお客様は、送料無料とさせていただきます。
※お届けは、国内のみとさせていただきます。

クロネコヤマト便にてお届けいたします。

クロネコヤマト便のみとなっております。ご了承ください。

ご不在の場合は、宅配業者が不在票をお入れします。お手数ですが宅配会社に再配達日時を御連絡ください。尚、配送会社でのお預かり期間が過ぎますと、弊社へ商品が戻され、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。予めご注意ください。

一回の御注文で複数の商品を御買い上げいただきました場合は、まとめてお届けいたします。
※お買い上げいただいた商品のお届け先が同じ場合に限らせていただきます。

送り主は『もとぶウェルネスフーズ』と記載させていただいております。
※ご注文者とお届け先が違う場合は、送り状の依頼主欄に、「ご注文者様の御氏名・住所・電話番号」が記載されます。

お買い物について

ご注文から8日以内であれば、返品可。
万一、商品がお気に召さない場合は返品可能です。その場合は、御電話のみの受付とさせていただきます。

ご注文時・注文画面の備考欄にてご記入の上、ご注文を頂ければ対応させていただきます。
御電話でのご注文の際は、ご指示ください。

お問合せ後に、件名:【お問合せを承りました】を「@motobu-wellness.com」のメールアドレスにて自動配信しております。配信の無い場合にはお手数ですが、下記の2点をご確認ください。
1.お問合せフォームに入力いただいた、お客様のメールアドレスに入力間違えがないかご確認下さい。
2.迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信をしていないかご確認下さい。

Chura-sunショップでは、ヤマト運輸からの発送データを基に発送メールをお送りしております。何らかの不手際でメールが届いていない場合がございますので、恐れ入りますが、当店までお問い合わせください。至急、荷物の確認をさせていただきます。

尚、メール受信設定で各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定してください。

@motobu-wellness.com

個人情報について

お客様から頂きました個人情報は、「商品の発送」と「ご連絡」以外には一切使用致しません。また、第三者に譲渡・提供することはありません。

パスワードを忘れてしまった場合には、パソコンからはトップページ左下、

携帯・スマホからはトップページ下部分にあるパスワードをお忘れですか?をクリックして下さい。

ログイン画面及び新規パスワード設定画面

新規パスワード取得画面に移動しますので、ご登録されているメールアドレスをご記入の上新しいパスワードを取得ボタンを押して下さい。

パスワード再設定画面

ご記入頂きましたメールアドレス宛にパスワード変更メールが届きますので、メールに記載されているページにて新規パスワードを設定頂けます。